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Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 24h ouvrables après réception de la commande et son paiement, sauf délais impartis pour réapprovisionnement, le cas échéant.

Il vous est toujours possible de prendre livraison sur site : un rendez-vous préalable est nécessaire (par téléphone ou mail), c'est l'occasion de nous rencontrer pour partager nos passions. Le café est offert...

Le délai d'acheminement peut varier de 3 jours ouvrés en France jusqu'à un mois et demi suivant la destination hors de France et ce de manière indépendante de notre volonté. Nous vous indiquerons un délai indicatif à la passation de commande.

Le mode d'expédition standard assuré par "La Poste" est le Colissimo suivi, sans signature ou avec, fonction du montant de l'achat (recommandé à valeur déclarée au dela de 400€). Nous nous réservons le droit de faire appel à tout autre prestataire en fonction des circonstances sans préavis, sans modification tarifaire sur le transport proposé pour votre commande.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'acheminement. Ils peuvent contenir une partie fixe et/ou une partie variable en fonction du prix et/ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pourrons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez alors vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont toujours surdimensionnés et protégés.

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Recommandations lors de la réception de votre commande :

Afin d'éviter tout litige, il est très important que vous preniez en considération les informations ci-dessous : La signature du bordereau de transport vous engage: vous ne pourrez donc plus faire aucune réclamation en cas de casse ou de produits manquants par la suite. 

Avant de signer le bordereau de transport sachez que vous disposez de 15 minutes auprès du livreur afin de contrôler l’intégrité de votre commande.

En aucun cas le transporteur ne peut s’y soustraire, ne vous laissez donc pas intimider, soyez ferme et vigilant :

 *   Contrôlez l’état général extérieur du colis.

 *   Ouvrez le colis pour vérifier le contenu.

 *   Inspectez minutieusement votre produit.

- En cas de réception en bureau de poste ou chez le transporteur, les mêmes règles s’appliquent.

- En cas de réception en point-relais, il ne vous sera pas possible de contrôler votre colis.

En cas de doute refusez la livraison en apportant des commentaires précis sur les raisons.

Rappel : La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur légale. 

Une fois le bordereau de transport signé, plus aucun recours ne sera possible.

Ces consignes sont à considérer avec la plus grande importance, car vous devenez propriétaire de votre marchandise dès signature du bordereau de transport.

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Retours

Quelle qu'en soit la raison, tout retour doit se faire avec notre accord écrit préalable.

Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.(soundovr@gmail.com)

-(article 5-4 des Conditions Générales)-

Dans tous les autres cas, le colis sera systématiquement refusé.